三心科技 - 常見問題

常見問題

淨水器科普小知識

關於淨水器的日常Q&A

為什麼要使用淨水器？

自來水經水廠處理後，透過輸送管線送至住宅或公寓水塔貯存，過程中可能夾帶少量水源地泥沙、農藥殘留、淨水廠殘餘氯、輸水管線中的雜質或沉積物、老舊管線中的鉛、水管鐵鏽，以及管線或水塔內的細菌等。雖然煮沸可有效殺菌，但對於重金屬、礦物質或其他污染物則無法去除。透過淨水器過濾，可有效濾除多種雜質與污染物，同時提升水的口感，讓日常飲水更加安心與甘醇。

我的自來水都會煮開、煮沸，還需要淨水器嗎?

自來水中的雜質、礦物質與重金屬不會因煮沸而消失。此外，自來水中的氯在煮沸過程中會揮發，在水放涼的過程中，水與空氣接觸反而會加快細菌孳生。經淨水器過濾後直接飲用，能同時降低雜質與微生物風險，是最為安心的飲水方式。

軟水、硬水是什麼，我家的是哪一種呢？

水的軟硬度取決於水中礦物質含量，尤其是鈣（Ca）與鎂（Mg）。鈣鎂含量越高，水質越偏硬水；含量越低，則偏軟水。在台灣，自來水經水廠處理後，礦物質含量仍普遍偏高，因此多數地區屬於硬水。不過因水源不同，各地水質軟硬度亦會有所差異。

什麼是TDS？

TDS（Total Dissolved Solids）為總溶解固體量，常用於檢測 RO 淨水系統，代表水中可導電物質的濃度。水中礦物質（如鉀、鈉、鈣、鎂等）或其他溶解物質含量越高，TDS 值通常越高。
部分對人體有益的礦物質也會反映在 TDS 數值中，因此 TDS 僅作為水中溶解物質濃度的參考指標，無法單憑數值判定水質好壞。

RO 水不好，因為礦物質都被過濾掉了？

此說法源於過去飲食條件較為匱乏的年代，民眾所需營養沒辦法從食物中充分攝取，因此才需要從水中補充部分礦物質。
而現代飲食普遍均衡，鈣、鎂、鉀、鈉、氟、銅、鋅、錳等礦物質多可從日常飲食中獲得。RO 逆滲透淨水器的主要功能更著重於去除水中溶解性物質與雜質，並不會造成營養不足。

什麼是電解離子水（電解水）？

電解離子水是將水通過電解槽，利用正負電極分離產生的功能性水，可分為鹼性電解水與酸性電解水。
鹼性電解水：含鈣、鎂、鉀等礦物質離子，常用於日常飲用。
酸性電解水：具有殺菌、消毒、清潔器皿等功能，多用於日常清潔或美容收斂等。

鹼性電解離子水的特點有哪些？

1.將自來水中的結合性礦物質轉換為離子型態，去除部分不必要成分，有助於人體吸收，可供給平衡的礦物質、改善體質等。
2.利用電位還原製造出人體適合的鹼性水，可代謝體內的自由基、抑制胃腸異常發酵。
3.水分子團縮小，具有較強的滲透力與溶解力，益於人體吸收，能促進代謝機能旺盛、使各器官活化、提升人體自癒力。

淨水器保固多久？

除原廠保固外，三心科技保固一年免檢修服務費(非人為因素)，並享有終身售後服務。

淨水器安裝問題

常見安裝Q&A

安裝前需注意哪些事項？

1.裝潢已完工並完成細清，避免設備受污染。
2.已通水（完成三角凡爾安裝）、通電，並清空櫥下空間。
3.已上傳環境照片（檯面、櫥下、整體共三張），供工程師評估與備料。
※若當日因上述原因無法安裝，須酌收二次派工費 $800。
※已排定安裝日期，若於 2 日內無故取消或延期，須酌收派工異動費 $800。

安裝費用如何計算？

機器價格包含基本安裝費。以下情況需額外收費：
1.特殊檯面鑽孔
2.拉花線（明線）
3.壁式龍頭
4.淨水器外接其他設備
5.其他特殊需求（另行評估）

若不希望破壞水槽、檯面，可改用三用龍頭（部分機型不適用），則無需另外鑽孔。一般情況下，龍頭優先選擇安裝於不鏽鋼水槽；若空間不足，才會安裝於檯面。
●一般不鏽鋼、人造石：含在基本安裝內，無需額外收費
●莫式硬度4以上人造石(如：石英石、賽麗石、帝雉石等)：洗孔費 $1,500-$3,500
●天然石材(如：大理石、帝通石、花崗岩等)、玻璃、岩板、磁磚、特殊厚度不鏽鋼（3-5mm 過薄、大陸廚具流理台等）：須由廚具公司先行開孔

租屋無法鑽孔或接水線，可以安裝淨水器嗎？

可選擇櫥上型淨水器，或桌上型飲水機，亦可將原水龍頭更換為三用龍頭（部分機型不適用），則無需另外鑽孔。

櫥下沒有電源怎麼辦？

1 公尺內可由工程師協助拉明線；超過 1 公尺，需請水電先行拉電。

舊式水泥槽或櫥下空間不足，可以安裝嗎？

可採壁掛或檯面安裝方式，由工程團隊協助美觀整理管線。

為什麼需等裝潢與細清完成後再安裝？

未細清完畢容易造成飲水設備及管線的汙染，且安裝淨水器後會進行通水測試，濾芯通水後若長時間未使用，容易產生異味，因此建議入住前一週安裝最為適合。

TDS測量生水與過濾水沒有差異，這樣正常嗎？

TDS 僅作為水中溶解物質濃度的參考指標，不包含水中的其他細菌、病毒等有害物質，因此無法單憑 TDS 數值判定水質好壞。活性碳過濾不會降低礦物質含量，因此 TDS 值可能不變，若想減少水中礦物質含量，可加裝樹脂軟水系統進行礦物質的過濾。

濾芯相關問題

常見濾芯使用及更換Q&A

淨水器剛裝好時出水量正常，使用一段時間後出水量越來越小怎麼辦？

可能是當地水質條件不佳，導致濾芯堵塞，需提前更換濾芯。

如何更換濾芯？

1.關閉櫥下水閥
2.打開淨水器龍頭將管線中的水排空
3.於濾芯下鋪一條抹布(濾芯中會有殘餘的水漏出)
4.轉下濾芯
5.將新的濾芯換上
6.開啟水閥
7.重置濾芯燈號（適用機型）
8.打開淨水器龍頭，放流5-10分鐘，將濾芯中的空氣及懸浮的活性碳等雜質沖洗出來

如果用水量少，濾芯可以晚一點再換嗎？

濾芯壽命主要受兩個因素影響，總濾水量與使用時間。總濾水量到達後，濾芯的過濾效能就會降低；當濾芯通水後，即使未使用，若超過建議使用時間，濾芯濾效也會降低，此外也較容易滋生細菌。為保障您與家人的健康，建議定期更換濾芯，享受乾淨的飲用水。

為什麼淨水器出來很多白色沉澱物、小氣泡，如何讓氣泡消失，多久後會消失呢？

新安裝淨水器或剛更換濾芯時，因為新濾芯內含有空氣，空氣與水混合後會產生許多小氣泡；氣泡密集時，在透明水杯中呈現為乳白色，待氣泡消散即呈現透明狀，此現象會隨用水時間拉長而慢慢減緩，可以放心使用。

為什麼換完濾芯水會滑滑的？

初期活性碳吸附水中離子和礦物質的能力較強，通過淨水器的水會呈弱鹼性，摸起來就會感覺滑滑的，使用一段時間後就會恢復正常。

有到府更換濾芯的服務嗎?

請洽官方Line客服【Line搜尋@078igqsj 三心科技生活館】，提供姓名、電話、地址、機型，由客服人員為您安排。

為什麼剛換樹脂濾芯會出黃水，喝到會不會有問題？

樹脂濾料本體為黃色顆粒，製作後會有些許樹脂的殘留物位於濾芯表面上，經水流動後這些黃色殘留物會被沖刷出來，樹脂濾芯為衛服部食品添加許可認證物，安全無慮可安心使用；若擔心觀感問題，亦可將樹脂濾芯放流 5-10分鐘後再使用。

不同型號的機器，濾芯可以通用嗎？

不行，不同機器型號適用的濾芯規格不相同，請購買各型號專用濾芯。如使用不同型號的濾芯造成機器漏水或損壞，將會影響保固！

淨水器使用Q&A

狀況排除與維修

漏水斷路器是什麼，蓋子打開了怎麼辦?

漏水斷路器是一種物理式漏水保護裝置，當櫥下漏水或櫥櫃潮濕時，漏斷內部的吸水海棉會膨脹，使漏斷蓋子打開，並自動切斷進水水源，防止廚房淹水及財物受損。以下為處理方式：
1.將濕掉的海棉取出，擦乾周圍水漬並將蓋子蓋上
2.開啟淨水器，觀察櫥下是否有漏水之處，並確認漏水位置來源。
3.將水槽孔蓋塞住，放半個水槽的水再將孔蓋拿起，確認櫥下排水管是否有漏水。
4.若未發現漏水狀況，可打開蓋子，放入新的海棉，蓋回後即可恢復供水
5.將機器插頭拔掉，等待燈號完全熄滅，再重新插回電源，即可恢復正常用水。
※如需訂購吸水海棉，可至各門市購買或於官方Line客服【Line搜尋@078igqsj 三心科技生活館】訂購。

洗水塔時如何保護淨水器?

1.洗水塔前請關閉進水三通開關(與管線垂直方向為關閉)
2.關閉插電類淨水設備電源
3.恢復供水後，請先打開自來水龍頭將前段污水排出，再打開進水三通開關 (與管線平行為打開)，即可正常使用

以上動作可避免前端污水直接流入淨水器中，若忘記執行也沒關係，濾芯能夠擋下這些髒東西，但可能影響濾芯使用壽命

淨水器很久沒使用怎麼辦？

若濾芯已通過水，長時間未使用時建議按出水鍵，待出水5-20分鐘，或直到水質清澈無異味為止再做使用；1個月以上未使用時，建議重新更換濾芯再做使用。

淨水器無法出水怎麼辦？

1.檢查水源是否打開
2.檢查漏斷是否彈起
3.檢查加熱器電源是否開機（部分機型）

跳電或停電後，淨水器無反應？

1.將淨水器及加熱器插頭拔掉，等待燈號完全熄滅
2.插回淨水器電源，等待淨水器做動聲結束
3.插回加熱器電源(部分機型需另外開啟主機開關)

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